حمل و نقل

تمام زمان‌های ارسال تخمینی، علاوه بر زمان تکمیل سفارش در نظر گرفته می‌شوند. سفارش‌هایی که **قبل از ساعت ۶:۳۰ بعدازظهر** ثبت شوند، معمولاً در **روز کاری بعدی** ارسال می‌شوند (از دوشنبه تا جمعه). سفارش‌هایی که بعد از این زمان ثبت شوند، در **دو روز کاری بعدی** ارسال خواهند شد. لطفاً توجه داشته باشید که **شنبه، یکشنبه و تعطیلات رسمی** جزو روزهای کاری محسوب نمی‌شوند.

EHZSTONE مسئولیت هیچ گونه تاخیر، هزینه‌های گمرکی یا عوارض مربوط به سفارشات بین‌المللی را نمی‌پذیرد. ما نمی‌توانیم هزینه‌های گمرک را قبل از تحویل سفارش محاسبه کنیم؛ بنابراین توصیه می‌کنیم برای اطلاعات دقیق با **اداره گمرک محلی** خود تماس بگیرید. در صورت امتناع از پرداخت هزینه‌های گمرکی، هزینه‌های حمل و نقل قابل استرداد نخواهند بود.

• ارسال رایگان برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ تومان
• اروپا: ۱ – ۳ روز کاری، رایگان
• ایالات متحده: ۴ – ۶ روز کاری، رایگان
• آسیا: ۳ – ۶ روز کاری، رایگان
• آفریقا: ۵ – ۷ روز کاری، رایگان
• استرالیا: ۳ – ۵ روز کاری، رایگان

بازگشت و بازپرداخت

EHZSTONE یک **خط مشی بازگشت ۱۴ روزه** ارائه می‌دهد. شما **۱۴ روز پس از دریافت کالا** فرصت دارید تا درخواست بازگشت بدهید. برای واجد شرایط بودن، محصول باید در **همان شرایط دریافت شده، استفاده نشده و با بسته‌بندی اصلی** باشد. همچنین، ارائه **شماره سفارش یا رسید خرید** الزامی است.

پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، شما مطلع خواهید شد که آیا **بازپرداخت تایید شده است یا خیر**. در صورت تایید، مبلغ به صورت خودکار از طریق **روش پرداخت اصلی** بازپرداخت می‌شود. لطفاً توجه داشته باشید که پردازش بازپرداخت توسط بانک یا شرکت کارت اعتباری ممکن است کمی طول بکشد.